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各地州市党员干部现代远程教育管理中心：
目前，我区社区党员干部现代远程教育站点建设工作已全部结束，为切实做好售后服务工作，现将新疆电信公司有关后期设备及网络运行情况的维护、更换流程预以公示，请各级远程教育机构按照以下流程，办理相关售后事宜。
一、中兴IPTV机顶盒和中兴IPTV专用调制器设备故障更换的流程
社区用户发现电信IPTV电视节目无法正常观看，或电信宽带无法正常联网，售后服务流程如下：
1.拨打10000号进行人工咨询服务，将错误提示告知10000号，按照10000号提示进行操作；
2.可直接与当地市县电信公司项目接口人取得联系，由各地州市县电信公司人员进行故障排除解决；
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姓名 |
联系电话 |
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各地州市县电信人员 |
拨打10000
或各地州市县电信人员 |
二、方正计算机问题处理办法
社区用户发现方正计算机硬件故障：（发现主机或显示器无法正常运行），请社区用户直接拨打方正公司售后服务电话。
操作系统故障：昆仑Linux操作系统无法正常运行，请直接拨打软件售后服务电话。
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姓名 |
联系电话 |
备注 |
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李强 |
13999228431
4006000666 |
方正电脑公司 更换设备 |
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曾国华 |
0991-4521769 13579287493 |
Linux操作系统售后服务 |
三、投影问题处理办法
社区用户发现投影仪设备硬件故障（发现投影仪无法正常运行），请直接拨打投影仪售后电话。
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姓名 |
联系电话 |
备注 |
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曾国华 |
0991-4521769 13579287493 |
投影仪 售后服务 |
四、TCL电视机问题处理办法
社区用户发现TCL电视机故障（发现电视机无法正常运行），请直接拨打TCL电视机售后电话。
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姓名 |
联系电话 |
备注 |
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0991-3842604 13659995579 |
TCL售后服务 |
五、备注
如以上问题无法得到及时解决，请与自治区党员干部现代远程教育管理中心联系。
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姓名 |
联系电话 |
备注 |
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谭立文 |
0991-2508115
13899875388 |
综合部 |
新疆党员干部现代远程教育管理中心
2009年10月3日
附：设备说明
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序号 |
设备名称 |
品牌及型号 |
制造厂商 |
质保期限 |
售后电话 |
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1 |
互联网通讯单元 |
IPTV机顶盒 |
ZXV10 B600 V4 |
中兴通讯股份有限公司 |
2009年9月30日至2010年9月30日 |
13659996292 |
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2 |
IPTV专用调制器 |
ZXV10H608H |
中兴通讯股份有限公司 |
2009年9月30日至2010年9月30日 |
15999168029 |
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3 |
教学显示 单元
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TCL32寸液晶电视 |
L32E77B |
惠州市TCL电脑科技有限责任公司 |
2009年9月30日至2012年9月30日 |
13659995579 |
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4 |
TCL52寸液晶电视 |
L52M71F |
惠州市TCL电脑科技有限责任公司 |
2009年9月30日至2012年9月30日 |
13659995579 |
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5 |
日立液晶投影仪 （幕布、防盗吊架） |
日立液晶投影仪 HCP-3050X |
日立（中国有限公司） |
2009年9月30日至2012年9月30日 |
0991-4521769 |
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120寸三叶投影幕布 |
张家港市天影电教银幕制造有限公司 |
2009年9月30日至2012年9月30日 |
0991-4521769 |
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6
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摄像头 |
极速 |
深圳市极速科技有限公司 |
2009年9月30日至2012年9月30日 |
0991-4521769 |
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VGA信号分配器 |
清华永新YX-1435 |
北京清华永新电子有限公司 |
2009年9月30日至2012年9月30日 |
0991-4521769 |
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方正电脑 |
方正文祥E520 |
方正科技集团股份有限公司 |
2009年9月30日至2012年9月30日 |
13999228431 |
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7 |
软件部分 |
昆仑Linux |
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0991-4521769 |
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